توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق سكن بلس (SKINPLUS) ("سكن بلس" أو "نحن")، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، ومدة احتفاظنا بها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. تنطبق هذه السياسة على تطبيق سكن بلس على آيفون وأندرويد (معرّف التطبيق com.skinplus.iq) وعلى هذا الموقع.
باختصار: نستخدم بياناتك لتشغيل المتجر وتوصيل طلباتك. لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات من جهات خارجية، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع الشركات الأخرى. ويمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت.
1. من نحن
سكن بلس متجر إلكتروني لمنتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم للعملاء في العراق، ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا عبر privacy@blackdm.co.uk أو على واتساب +964 776 665 6529.
2. البيانات التي نجمعها
يمكنك التصفح والطلب كزائر أو إنشاء حساب. وحسب طريقة استخدامك للتطبيق، نجمع ما يلي:
| الفئة | البيانات | متى |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (محفوظة بشكل محمي)، ورقم الهاتف إذا أضفته | عند إنشاء حساب أو استخدامه |
| بيانات الطلب والتوصيل | الاسم الكامل، رقم الهاتف، رقم هاتف بديل، المحافظة، العنوان، أقرب نقطة دالة، ملاحظات الطلب، المنتجات المطلوبة، أكواد الخصم ومبالغ الطلب | عند تقديم طلب (كزائر أو بحسابك) |
| نشاط التسوق | محتويات السلة، قائمة الأمنيات (المنتجات المحفوظة)، سجل الطلبات وحالتها | عند استخدام السلة وقائمة الأمنيات والطلبات |
| نشاط البحث | النص الذي تبحث عنه ولغة التطبيق | عند البحث في التطبيق |
| صور البحث بالصورة | الصورة التي تلتقطها أو تختارها. تُزال بيانات الموقع (EXIF) ويُصغّر حجم الصورة على جهازك قبل إرسالها. | فقط عند استخدام البحث بالصورة |
| العروض والرسائل | ما إذا ظهرت لك رسائل العروض داخل التطبيق، والأزرار التي ضغطت عليها، والكوبونات التي حفظتها | عند ظهور عرض داخل التطبيق |
| المعرّفات وبيانات الجهاز | معرّف متسوق عشوائي ينشئه التطبيق (للزوار والمسجلين)، معرّف حسابك، رمز الإشعارات، معرّف تثبيت Firebase، نظام الجهاز (iOS/Android)، لغة التطبيق وإصداره | عند استخدام التطبيق وعند السماح بالإشعارات |
| محادثات الدعم | الرسائل والتفاصيل التي ترسلها لنا | عند تواصلك معنا عبر واتساب أو إنستغرام أو البريد الإلكتروني |
تُعالَج الصور المرسلة للبحث بالصورة بواسطة خدمة البحث الخاصة بنا فقط للعثور على المنتجات المطابقة، ولا نحتفظ بها بعد إرجاع النتائج، ولا ترتبط بحسابك أو بمعرّف المتسوق، ولا تُرسل إلى خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية.
3. البيانات المحفوظة على جهازك
تبقى بعض البيانات على هاتفك ولا تُرسل إلينا:
- لغة التطبيق، وما إذا أكملت شاشة الترحيب.
- آخر 5 عمليات بحث لكل لغة لتتمكن من تكرارها.
- عناوين التوصيل التي تحفظها عند إتمام الطلب، ويمكنك تعديلها أو حذفها من المزيد ← إدارة العناوين.
- جلسة تسجيل الدخول، محفوظة في التخزين الآمن للجهاز (سلسلة المفاتيح Keychain في آيفون، ومخزن المفاتيح Keystore في أندرويد).
حذف التطبيق يزيل هذه البيانات من جهازك.
4. بيانات لا نجمعها
- لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق (GPS)، فأنت تكتب عنوان التوصيل بنفسك.
- لا نجمع بيانات البطاقات البنكية أو الدفع، فالدفع نقداً عند الاستلام.
- لا نصل إلى جهات الاتصال أو التقويم أو تسجيلات الميكروفون أو البيانات الصحية.
- لا نستخدم معرّف الإعلانات، ولا إعلانات جهات خارجية، ولا تتبع عبر التطبيقات.
- لا نستخدم أدوات تحليلات أو تقارير أعطال تابعة لجهات خارجية.
5. كيف نستخدم البيانات
- لتقديم المتجر: عرض المنتجات والأسعار، وتشغيل السلة وقائمة الأمنيات والحساب، وتذكّر لغتك.
- لمعالجة الطلبات وتوصيلها: تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها، وتحصيل المبلغ عند الاستلام، ومعالجة الإلغاء والإرجاع والاستفسارات.
- لتشغيل البحث: عرض نتائج البحث بالنص وبالصورة، وعرض عمليات البحث الشائعة.
- لإرسال الإشعارات التي سمحت بها: المنتجات الجديدة والعروض وأخبار المتجر، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- لعرض العروض داخل التطبيق وتطبيق الكوبونات، ومعرفة العروض المفيدة.
- لتحسين المتجر: معرفة المنتجات وعمليات البحث الأكثر طلباً اعتماداً على سجلاتنا الخاصة.
- لحماية الخدمة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين الحسابات، والالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
- للرد عليك عند تواصلك مع الدعم.
نعالج البيانات لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي تطلبها، أو لأنك وافقت على ذلك (مثل الإشعارات أو الوصول إلى الكاميرا والصور)، أو للالتزام بالقانون، أو لمصلحتنا المشروعة في تشغيل المتجر وحمايته.
6. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط عند الحاجة مع:
- شركاء التوصيل: يحصلون على الاسم وأرقام الهاتف والعنوان ومحتوى الطلب والمبلغ المطلوب لتوصيل الطلب وتحصيل المبلغ.
- منصة التجارة الإلكترونية ومزودي الاستضافة: يخزنون البيانات ويعالجونها نيابةً عنا لتشغيل التطبيق وخوادم المتجر وصور المنتجات والبحث بالصورة.
- Google Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple: يحصلون على رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار لإيصال الإشعارات إليك.
- Expo (EAS Update): لتوصيل تحديثات التطبيق. عند تحقق التطبيق من وجود تحديث تُعالَج بيانات تقنية مثل إصدار التطبيق ونظام الجهاز وعنوان IP.
- واتساب وإنستغرام (Meta): فقط إذا اخترت التواصل معنا عبرهما، وتنطبق عليهما سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
- الجهات الرسمية أو المستشارين: عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو الجمهور.
- مشترٍ أو جهة خلف: في حال إعادة تنظيم أعمالنا أو بيعها، مع استمرار حماية بياناتك وفق هذه السياسة.
لا يحق لمزودي الخدمة هؤلاء استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
7. الأذونات
- الكاميرا والصور (اختياري): تُستخدم فقط للبحث بالصورة عندما تبدأه بنفسك. يستخدم التطبيق أداة اختيار الصور في النظام، لذا لا يرى إلا الصورة التي تختارها.
- الإشعارات (اختياري): للمنتجات الجديدة والعروض وأخبار المتجر. إذا رفضت يبقى كل شيء آخر يعمل، ويمكنك تغيير ذلك من إعدادات جهازك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك.
- الطلبات: طالما كان ذلك ضرورياً لتوصيلها ومعالجة الإرجاع والاستفسارات والالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية. قد نحتفظ بهذه السجلات بعد حذف الحساب لهذه الأغراض فقط.
- السلة وقائمة الأمنيات: حتى تزيل المنتجات أو تحذف حسابك.
- نشاط البحث والعروض: فقط طالما كان ضرورياً لتشغيل المتجر وتحسينه، ثم يُحذف أو تُزال منه الهوية.
- صور البحث بالصورة: لا نحتفظ بها، وتُحذف فور إرجاع النتائج.
- رموز الإشعارات: حتى تسجّل الخروج أو توقف الإشعارات أو تحذف التطبيق أو تنتهي صلاحية الرمز.
- محادثات الدعم: طالما كان ذلك ضرورياً لحل طلبك والاحتفاظ بسجل له.
9. حذف حسابك وبياناتك
من التطبيق: افتح المزيد ← الحساب ← حذف الحساب ثم أكّد.
بدون التطبيق: اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب، أو راسلنا على privacy@blackdm.co.uk من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
عند حذف حسابك نحذف بيانات الحساب وقائمة الأمنيات والسلة وتسجيل الإشعارات المرتبط بحسابك. ونحتفظ بسجلات الطلبات فقط عندما يكون ذلك مطلوباً لأسباب محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية، وللمدة المطلوبة فقط. نُكمل الطلبات المرسلة عبر الموقع خلال 30 يوماً. ويمكن للزوار أن يطلبوا منا حذف طلباتهم باستخدام وسائل التواصل نفسها.
10. حقوقك وخياراتك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة (ويمكنك أيضاً تعديل بياناتك داخل التطبيق)؛
- حذف بياناتك كما هو موضح أعلاه؛
- التوقف عن استخدام بياناتك للعروض والإشعارات (بإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك)؛
- سحب موافقتك دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.
راسلنا على privacy@blackdm.co.uk. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً، ونرد خلال 30 يوماً.
11. الأمان
كل البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتُحفظ جلسات تسجيل الدخول في التخزين الآمن لجهازك، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص والمزودين الذين يحتاجونها. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وسنتصرف بسرعة إذا حدثت مشكلة.
12. نقل البيانات خارج العراق
قد يعالج مزودو الخدمة لدينا البيانات على خوادم خارج العراق، وفي هذه الحالة نعتمد على مزودين يحمون البيانات بما يتوافق مع هذه السياسة.
13. الأطفال
سكن بلس غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أعطانا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.
14. هذا الموقع
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو التحليلات أو الإعلانات. يعالج مزود الاستضافة (Cloudflare) بيانات تقنية مثل عنوان IP لتشغيل الموقع وحمايته، وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts التي تستلم عنوان IP الخاص بك.
15. التغييرات على هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونحدّث تاريخ السريان أعلاه، وإذا كان التغيير جوهرياً سنخبرك به داخل التطبيق أيضاً.
16. تواصل معنا
- أسئلة وطلبات الخصوصية: privacy@blackdm.co.uk
- خدمة العملاء: support@blackdm.co.uk
- واتساب: +964 776 665 6529